Rückerstattung und Stornierung

Geltungsbereich

Diese Regelung gilt für bezahlte Beratungs-, Prüfungs- und Begleitungsleistungen von Mind Willowcore im Bereich der Anerkennung ausländischer Berufsqualifikationen in Deutschland. Es werden keine Warenversände oder digitalen Abonnements angeboten.

Widerruf und Stornierung vor Leistungsbeginn

Verbraucherinnen und Verbraucher können vereinbarte Termine bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne Absage behalten wir bis zu 50 % des Honorars der betroffenen Sitzung als Ausfallentschädigung ein, sofern kein wichtiger Grund vorliegt.

Rückerstattung nach Leistungsbeginn

Bereits erbrachte Sitzungen und abgeschlossene Dokumentenprüfungen sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Bei Paketen (z. B. Antragsbegleitung) erstatten wir den Anteil nicht genutzter Bestandteile anteilig, wenn die Begleitung aus von uns zu vertretenden Gründen nicht fortgeführt werden kann.

Nicht erstattungsfähig

Behördliche Gebühren und Kosten Dritter (Übersetzungen, Beglaubigungen)
Bereits übergebene schriftliche Auswertungen und Zusammenfassungen
Termine, die trotz Erinnerung ohne Absage verfallen sind

Fristen für Anträge

Rückerstattungsanträge stellen Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Ereignis (Storno, Leistungsabbruch) schriftlich an info@mind-willowcore.click unter Angabe von Name, Leistung und Rechnungsdatum.

Bearbeitung und Auszahlung

Wir prüfen Anträge innerhalb von zehn Werktagen. Erstattungen erfolgen auf dasselbe Zahlungsmittel wie die Originalzahlung, in der Regel innerhalb von weiteren zehn Werktagen nach Zusage.

Umbuchung

Einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 48 Stunden vorher kostenfrei möglich, soweit Kapazität besteht.

Materialien und Vorarbeiten

Für bereits begonnene Dokumentenprüfungen, bei denen ein Zwischenergebnis geliefert wurde, bleibt das Honorar anteilig verdient. Offene Restbeträge werden gutgeschrieben oder verrechnet.

Kontakt

Fragen zu Rückerstattungen: info@mind-willowcore.click oder Tel. +49 30 0000 3290, Adresse: Office 11, 57 Sample Road, Berlin 00000.